soon(쑨) 서비스 운영 매니저 (CS 경험자 우대)
Job GroupCX
Experience LevelIrrelevant
Job TypesFull-time
Locations대한민국 서울특별시 서초구 사임당로 157 릿타워 3층 크몽

“크몽은 일하는 방식을 혁신하여 사람들의 성공을 돕습니다”


크몽은 한국의 gig economy를 대표하는 1위 프리랜서 마켓으로,

비즈니스에 필요한 다양한 서비스를 제공하는 seller(프리랜서)와 buyer(기업/개인)를 연결해 주는 매칭 서비스를 제공하여

모두가 원하는 때에, 원하는 장소에서, 원하는 만큼 일할 수 있는 세상을 만들고 있습니다.


Soon팀 소개

soon은 단기알바 매칭 어플리케이션으로, 한국의 gig economy를 대표하는 1위 프리랜서 마켓 `크몽`에서 2018년에 출시한 서비스입니다.

근무자 배정부터 결근관리까지 제공하는 차별화된 서비스로, 출시 이후부터 꾸준히 높은 성장세를 유지하고 있습니다.

soon팀은 크몽 안의 신사업 팀으로 높은 자율성을 가지고 운영되고 있습니다.


> soon 언론보도 : https://www.mk.co.kr/news/it/10805277


주요업무

• 알바님 일자리 배정

• 알바님 출근 관리

• Soon 고객(사장님,알바님) 상담 (Call, 1:1문의)


자격요건

• 1년~5년의 CS 응대 경험(유선콜/ 채팅or메일 상담경험 필수)

• 고객 경험을 최우선으로 생각하는 마인드셋

• 실시간 이슈 대응에 따른 유연한 업무 처리 능력


우대사항

• 텔레마케팅 경험이 있으신 분

• 외식업 및 다양한 아르바이트 경력이 있으신 분

• 협업툴, 고객관리툴 사용 경험(Zendesk, JIRA, Slack 등)이 있으신 분

• 고객서비스 관련 전공자 및 고객 서비스 관련 자격증을 보유하신 분


채용 프로세스

서류 → 1차 인터뷰 → 2차 인터뷰 →처우 협의 → 입사


근무조건

• 근무요일 : 월~금

• 근무시간 : 12시~20시 (점심시간 13시~14시)


혜택 및 복지

  • 주 35시간 근무
  • 직무관련 교육비 지원(연 50만원)
  • 자유로운 연차 & 생일 반차 사용
  • 오피스 출근 시 점심 지원(식권대장)
  • 장기근속포상
  • 건강 검진 지원
  • 명절상여
  • 길드 모임
  • 사내추천포상
  • 강남역 인근 위치(5번 출구 도보 7분)
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soon(쑨) 서비스 운영 매니저 (CS 경험자 우대)

“크몽은 일하는 방식을 혁신하여 사람들의 성공을 돕습니다”


크몽은 한국의 gig economy를 대표하는 1위 프리랜서 마켓으로,

비즈니스에 필요한 다양한 서비스를 제공하는 seller(프리랜서)와 buyer(기업/개인)를 연결해 주는 매칭 서비스를 제공하여

모두가 원하는 때에, 원하는 장소에서, 원하는 만큼 일할 수 있는 세상을 만들고 있습니다.


Soon팀 소개

soon은 단기알바 매칭 어플리케이션으로, 한국의 gig economy를 대표하는 1위 프리랜서 마켓 `크몽`에서 2018년에 출시한 서비스입니다.

근무자 배정부터 결근관리까지 제공하는 차별화된 서비스로, 출시 이후부터 꾸준히 높은 성장세를 유지하고 있습니다.

soon팀은 크몽 안의 신사업 팀으로 높은 자율성을 가지고 운영되고 있습니다.


> soon 언론보도 : https://www.mk.co.kr/news/it/10805277


주요업무

• 알바님 일자리 배정

• 알바님 출근 관리

• Soon 고객(사장님,알바님) 상담 (Call, 1:1문의)


자격요건

• 1년~5년의 CS 응대 경험(유선콜/ 채팅or메일 상담경험 필수)

• 고객 경험을 최우선으로 생각하는 마인드셋

• 실시간 이슈 대응에 따른 유연한 업무 처리 능력


우대사항

• 텔레마케팅 경험이 있으신 분

• 외식업 및 다양한 아르바이트 경력이 있으신 분

• 협업툴, 고객관리툴 사용 경험(Zendesk, JIRA, Slack 등)이 있으신 분

• 고객서비스 관련 전공자 및 고객 서비스 관련 자격증을 보유하신 분


채용 프로세스

서류 → 1차 인터뷰 → 2차 인터뷰 →처우 협의 → 입사


근무조건

• 근무요일 : 월~금

• 근무시간 : 12시~20시 (점심시간 13시~14시)


혜택 및 복지

  • 주 35시간 근무
  • 직무관련 교육비 지원(연 50만원)
  • 자유로운 연차 & 생일 반차 사용
  • 오피스 출근 시 점심 지원(식권대장)
  • 장기근속포상
  • 건강 검진 지원
  • 명절상여
  • 길드 모임
  • 사내추천포상
  • 강남역 인근 위치(5번 출구 도보 7분)
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